日前,，在湖南張家界永定區(qū)王家坪鎮(zhèn),，一場特殊的“退錢大會”在鎮(zhèn)紀委的監(jiān)督下召開，12戶老百姓拿回了被違規(guī)收取的“違建整改押金”共計7.1萬余元,。

此前,，永定區(qū)紀委信訪室收到匿名舉報稱“王家坪鎮(zhèn)村民新建房屋被違規(guī)收取保證金,，還美其名曰‘違建整改押金’，老百姓敢怒不敢言,！”信訪室立即做出研判,，將該件轉(zhuǎn)辦相關(guān)片區(qū)紀檢監(jiān)察室。經(jīng)調(diào)查核實,，該舉報屬實,，侵害群眾利益的王家坪鎮(zhèn)政府相關(guān)人員受到嚴肅處理。

今年以來,，永定區(qū)紀委監(jiān)委一體推進源頭治理,、積案化解、風(fēng)險防控工作機制,，不斷提高信訪舉報辦理質(zhì)效,，切實回應(yīng)民生訴求。

紀委監(jiān)委持續(xù)暢通“信,、訪,、網(wǎng)、電”信訪舉報渠道,，實行片區(qū)輪流接訪機制,，開展現(xiàn)場“擺攤設(shè)點”接訪,、帶案下訪、暖心回訪等活動,，今年來“零距離”接訪群眾627人次,，共受理信訪舉報125件。同時精準區(qū)分初信初訪,、重復(fù)舉報、風(fēng)險隱患三個類別,，對重復(fù)訪,、越級訪等疑難信訪件實行班子成員包案銷號，綜合運用領(lǐng)導(dǎo)包案,、發(fā)函交辦和交叉辦案等方式對業(yè)務(wù)外問題精準施治,，建立“日清、周轉(zhuǎn),、月督辦,、季通報”信訪辦理監(jiān)督檢查機制，利用“紅黃藍綠”四色工作提示機制,，督促整改信訪件簽收不及時,、處置方式不當、辦理進程緩慢,、反饋不到位等問題,。

為進一步提升信訪件辦理質(zhì)量，永定區(qū)紀委監(jiān)委推行區(qū)鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察工作片區(qū)協(xié)作機制,，健全完善信息互通,、問題互商、力量互補辦理模式,，形成信訪舉報處置合力,。“以前辦信辦訪是獨自摸索,，經(jīng)驗少,、人手不足，影響信訪件辦理質(zhì)效,。自從‘室組地’片區(qū)建立后,，轉(zhuǎn)變了過去單打獨斗的局面，信訪工作質(zhì)效明顯提升,?！焙献鳂蜞l(xiāng)紀委書記童翔說道。在信訪件辦理周期,，針對疑難復(fù)雜,、領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級轉(zhuǎn)交辦的信訪件，通過“室地”“地地”聯(lián)動交叉辦信、提級辦理,、復(fù)查復(fù)核等,，落實落細初次檢舉控告首辦責(zé)任，彌補了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委辦信力量不足“短板”,。截至目前,，通過片區(qū)協(xié)作機制開展信訪件辦理質(zhì)量評查3輪次，“片區(qū)工作組+專題會”對擬辦結(jié)信訪件質(zhì)量把關(guān)10次65件,。

“信訪舉報工作是送上門的群眾工作,，也是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道關(guān)口?！庇蓝▍^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示,，將持續(xù)強化信訪舉報全流程閉環(huán)管理，通過分類施策,、對癥下藥,、治重化積，加大信訪舉報化解力度,，切實解決群眾“急難愁盼”問題,。