近日,，湘中石油片區(qū)李經(jīng)理來到服務大廳辦理立項審批手續(xù),，經(jīng)過工作人員的耐心指導，讓她快速備齊資料進入審批程序,，“以前起碼要2天才能辦好的事情,，現(xiàn)在一個小時就做好了，服務也很專業(yè),、溫馨,，讓我們省時、省力,、省心,，輕裝上陣?！?/p>

近年來,，張家界市政務服務中心規(guī)范窗口服務行為，切實解決企業(yè),、群眾辦事“門難進,、臉難看、事難辦”的問題,，以清廉大廳建設為抓手,，推動營商環(huán)境進一步優(yōu)化、勁吹清廉之風,。

以清為美 濃厚廉潔氛圍

走進市政務大廳,，墻上以清廉為主題的廉政畫作和廉潔標語處處可見，廉潔理念浸潤人心。

市政務服務中心立足打造“清正廉潔”政務服務環(huán)境,，不定期通過手機推送清廉短信,、微信、短視頻等,，做到“掌上陣地”常提醒,。同時，將廉潔文化納入機關(guān)黨建內(nèi)容,，定期通過廉政風險排查,、提醒談話、簽訂《廉政承諾書》,，組織干部職工及家屬觀看警示教育片,，引導樹立以廉為榮的價值觀。

制度發(fā)力 樹牢廉潔作風

市政務服務中心著力護航“陽光政務”,，緊盯重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善制度，強化監(jiān)督管理,，在全省率先制定印發(fā)了《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務服務“差評”聯(lián)動處理機制》和《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務服務“好差評”全流程全鏈條聯(lián)動聯(lián)絡員制度》,。

全力落實《張家界市營商環(huán)境突出問題專項整治行動方案》，將市工程建設項目審批作為專項整治的一個重點,，制定《張家界市工程建設項目聯(lián)合審批服務大廳窗口優(yōu)化升級實施方案》,，持續(xù)優(yōu)化工程建設項目聯(lián)合審批工作，杜絕“吃拿卡要”“隱形審批”“前店后廠”等現(xiàn)象發(fā)生,，讓前來辦事的群眾和企業(yè)更加舒心滿意,。

便民利民 放大廉潔效應

為提升辦事效率和質(zhì)量，市政務服務中心按照高效便民原則,，增加了7個辦事窗口,，并要求進駐部門根據(jù)進駐事項辦理需要和崗位設置要求選派業(yè)務水平高、服務意識強的前臺工作人員和后臺審批人員,，提質(zhì)升級服務水平,。

為更好服務于群眾和企業(yè)，以群眾和企業(yè)辦事需求為導向,，落實“一窗受理,、集成服務”，平行受理水利,、氣象,、工信、消防,、生態(tài)環(huán)境,、文旅廣體等10余個單位委托事項,，讓群眾和企業(yè)由“跑多個部門”變?yōu)椤芭芤粋€部門”，“跑多個窗口”為“跑一個窗口”,。同時,，開展預約、延時等特色服務,，推進“一件事一次辦”改革,，為群眾、企業(yè)提供高效,、規(guī)范,、廉潔的政務服務。一網(wǎng)通辦,、集成可應用電子證照完成進度,、發(fā)布惠企政策事項數(shù)、發(fā)布免審即享事項數(shù)等均在全省名列前茅,。

清廉建設永遠在路上,。市政務服務中心主要負責人表示：“將以提升企業(yè)、群眾滿意度和獲得感為導向,，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，常態(tài)化推進清廉大廳建設,，大力優(yōu)化營商政務環(huán)境,，努力打造‘審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高,、服務質(zhì)量優(yōu),、群眾獲得感強’的營商政務環(huán)境?！?/p>