2022年以來,，武陵源區(qū)稅務(wù)局把打造“清廉大廳”作為重要任務(wù)來抓,，全面構(gòu)建“五廉一體”工作機(jī)制,，傾力打造“清廉稅務(wù)”服務(wù)樣板,，先后榮獲“全國巾幗文明崗”“全省2022年度五星級辦稅服務(wù)廳”等多項榮譽(yù)。

制度固廉,。進(jìn)一步完善《武陵源區(qū)稅務(wù)局“清廉大廳”建設(shè)工作實(shí)施方案》《武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績效考核暫行辦法》等8項管理制度,，并將“清廉大廳”建設(shè)工作責(zé)任落實(shí)納入考核辦法；建立業(yè)務(wù)辦理和審批監(jiān)督相分離的工作機(jī)制,，實(shí)行常態(tài)化輪崗,、跟崗式監(jiān)督、實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)控,，確保各項業(yè)務(wù)辦理制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，筑牢拒腐防變的制度防線，打造便捷,、高效,、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；聚焦“踢皮球”“打太極”等作風(fēng)問題,，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任,、一次性告知、限時辦結(jié),、延時辦理,、服務(wù)承諾等服務(wù)制度，狠抓大廳作風(fēng)紀(jì)律整治,，有效倒逼工作人員提升服務(wù)質(zhì)量,。

教育培廉。多次召開會議研究全面從嚴(yán)治黨,、清廉建設(shè)工作,，開展廉政警示提醒10余次，堅決防止各類權(quán)力設(shè)租,、尋租問題,，切實(shí)筑牢拒腐防變思想防線；加大支部紀(jì)檢日和主題黨日活動聯(lián)學(xué)力度,，建立學(xué)習(xí)教育管理制度,，積極組織以案促改專題組織生活會、講廉政黨課,、觀看警示教育片,、“嚴(yán)管就是厚愛”主題宣講會等系列活動,，多維度抓好稅務(wù)干部廉潔自律教育，讓廉政意識入腦入心,。

創(chuàng)新促廉,。開展“一把手走流程”活動，推出“領(lǐng)導(dǎo)值班”工作模式,，推動解決涉稅費(fèi)難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題；聚焦特殊人群,、特殊事項的辦理要求,，設(shè)立“黨員示范崗”“特殊人群服務(wù)崗”“隨需隨到專員”“綠色通道”等服務(wù)舉措，有效倒逼窗口人員提升服務(wù)質(zhì)量,；在全國率先推出“零跑動﹒悅互動”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)平臺,，建立集在線解答、在線協(xié)辦等功能于一體的辦稅新模式,，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變升級,。自平臺創(chuàng)建以來，累計響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求700余次,、提供線上咨詢400余次,、遠(yuǎn)程協(xié)辦150余次。

文化育廉,。通過大廳電子屏滾動播放“清廉大廳”建設(shè)標(biāo)語,，讓干部職工在潛移默化中接受廉潔從稅熏陶；開展“五星級辦稅員”評選活動,，激發(fā)窗口工作人員樹清風(fēng)正氣,、練業(yè)務(wù)技能、展文明形象,、創(chuàng)崗位標(biāo)兵的爭先創(chuàng)優(yōu)熱情,；深入推進(jìn)“清廉工程”建設(shè)，持續(xù)打造“源”文化品牌,，傳播稅務(wù)聲音,，展現(xiàn)稅務(wù)形象，先后推出有影響力的宣傳作品20余篇,，其中抗疫短視頻《隔離點(diǎn)的24小時》,，榮獲亞洲微電影藝術(shù)節(jié)“中國稅收”單元“好作品”獎項。策劃推出《云中誰寄錦書來》征納互動宣傳視頻,，被央視頻,、中國稅務(wù)報刊發(fā)，《詩意中國》獲“瀟湘巾幗心向黨”全省朗讀比賽二等獎。

監(jiān)督護(hù)廉,。成立“清廉大廳”建設(shè)專項檢查組,、大廳紀(jì)檢小組，定期開展自查自糾,、專項檢查行動,，實(shí)現(xiàn)以查促管、以查促改,、以查促防,；為拓寬群眾監(jiān)督渠道，助力納稅服務(wù)提質(zhì)提效,，特邀15名群眾成立“湘稅行”稅收志愿者,，多次開展“納稅服務(wù)體驗師”活動；充分用好“一窗”“一簿”“一箱”“一線”“一系統(tǒng)”“一平臺”,，即投訴反映窗口,、意見建議簿、投訴舉報箱,、12366熱線,、“好差評”服務(wù)評價系統(tǒng)、“零跑動﹒悅互動”平臺等六大渠道,，暢通舉報投訴渠道，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人反饋服務(wù)質(zhì)量,，推動權(quán)力公開規(guī)范運(yùn)行,。