今年以來,，武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)紀(jì)委緊緊圍繞清廉建設(shè)工作要求,，以提升服務(wù)水平為切入點(diǎn),，以群眾滿意為落腳點(diǎn),，立足做好“四篇文章”,，筑牢清廉根基，全力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè),。

做好組織領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)”字文章,，構(gòu)建清廉機(jī)制。深入調(diào)研,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，研究制定《協(xié)合鄉(xiāng)“清廉大廳”建設(shè)工作方案》,，對(duì)“清廉大廳”的組織領(lǐng)導(dǎo),、工作內(nèi)容、整治重點(diǎn),、工作步驟,、工作要求等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化部署；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，成立“清廉大廳”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開工作推進(jìn)會(huì)，壓實(shí)工作責(zé)任,，確?！扒辶髲d”建設(shè)落地見效；配強(qiáng)人員,，按照“素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、服務(wù)好”的要求,，選配9名業(yè)務(wù)骨干人員入駐便民服務(wù)大廳工作窗口；健全機(jī)制,，修訂完善《協(xié)合鄉(xiāng)人民政府便民服務(wù)中心管理制度》等3項(xiàng)制度,，確保“清廉大廳”建設(shè)工作有序推進(jìn),。

做好大廳建設(shè)“合”字文章,，營造清廉生態(tài)。硬件整合,，按照《張家界市武陵源區(qū)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》要求,，開設(shè)開放式大廳，設(shè)置“一窗受理”辦事服務(wù)區(qū),、公示監(jiān)督區(qū),、投訴受理區(qū)及等候休息區(qū)等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)窗口臺(tái)面、辦事區(qū)域整齊劃一,，并在服務(wù)大廳開設(shè)綜合管理,、民政救助、殘聯(lián),、勞動(dòng)就業(yè),、社保醫(yī)保、衛(wèi)生健康,、農(nóng)村建房,、農(nóng)林綜合等窗口；軟件聚合,，培育一崗多能人才,，定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培訓(xùn)、對(duì)各入駐部門人員進(jìn)行考勤考核,；宣教結(jié)合,，設(shè)置大廳辦公電腦“清廉大廳”建設(shè)十條措施的屏保,，LED顯示屏滾動(dòng)播放“強(qiáng)化清廉意識(shí),，構(gòu)筑清廉堡壘”等廉潔文化標(biāo)語，開展清廉大廳建設(shè)“四個(gè)一”活動(dòng),，即組織1期廉政集中學(xué)習(xí),、上好1堂廉政黨課、排查1次窗口廉政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、進(jìn)行1次廉政談話,；制度融合，建立7項(xiàng)制度,，即首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、便民服務(wù)中心管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部大廳坐班制,、窗口人員工作規(guī)范等機(jī)制,，開展定期或不定期巡查，設(shè)置投訴舉報(bào)電話和意見箱,，有效處置投訴及差評(píng)事項(xiàng),。

做好日常管理“嚴(yán)”字文章，保障清廉服務(wù),。嚴(yán)格工作紀(jì)律,，進(jìn)一步完善考勤考核、請(qǐng)銷假等各項(xiàng)規(guī)章制度，鄉(xiāng)紀(jì)委加大督查力度,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)和空崗現(xiàn)象,；嚴(yán)格崗位管理，規(guī)定“清廉大廳”窗口工作人員統(tǒng)一規(guī)范著裝,，統(tǒng)一規(guī)范用語,，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)AB崗制，嚴(yán)格規(guī)范審批行為,；嚴(yán)格督查考核,，成立鄉(xiāng)級(jí)督考辦，每月不定時(shí)進(jìn)行員到崗,、工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況考核，將工作開展情況與個(gè)人績效掛鉤,，不斷提升服務(wù)水平和窗口形象,。

做好為民服務(wù)“優(yōu)”字文章，打造清廉品牌,。推行貼心服務(wù),，繼續(xù)推行“五個(gè)一”微笑服務(wù)理念，對(duì)群眾做到來有迎聲,、問有答聲,、去有回聲；推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，優(yōu)化服務(wù)場所,，提供免費(fèi)查詢、復(fù)印,、蓋章等服務(wù),，設(shè)立休息椅、飲水機(jī),、充電設(shè)備等便民設(shè)施,，營造溫馨舒適的辦事環(huán)境，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí),，端正工作作風(fēng),，做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù),、周到服務(wù),；推行務(wù)實(shí)服務(wù)，每季度開展“黨員先鋒崗”“優(yōu)勝窗口”“服務(wù)之星”等創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng),，激發(fā)窗口工作人員樹清風(fēng)正氣,、練業(yè)務(wù)技能,、展文明形象、創(chuàng)崗位標(biāo)兵的工作熱情,，營造“依法履職,、用心服務(wù)、高效規(guī)范”的“清廉大廳”工作氛圍,。（武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)紀(jì)委 李樹聲 孫志前）