“我要舉報區(qū)社保中心的滕某不秉公辦事,、行政亂作為！”信訪人毛大姐氣沖沖的來到武陵源區(qū)紀委監(jiān)委信訪接待大廳,。

事情還得從2021年底說起,，毛大姐到該區(qū)社保中心辦理退休手續(xù)，辦理業(yè)務的工作人員滕某憑在網(wǎng)上搜索出的一份文件,，認定1988年入學,、畢業(yè)后當工人的毛大姐，要按勞動合同制執(zhí)行,，不認定毛大姐的固定工身份,，同時還要求毛大姐補繳個人部分的養(yǎng)老金。

“據(jù)我了解,，和我同一屆畢業(yè)的吳某等近10人,，都是按照固定工身份辦理的退休手續(xù)，為什么到我這里政策就變了,？”毛大姐情緒十分激動,。

“紀委同志,，為了證明我的固定工身份,，這幾天我跑了很多單位，最后才到區(qū)檔案館找到一份文件,，文件明確規(guī)定,，1989年起招收的新生畢業(yè)分配當工人的，實行勞動合同制,?！泵蠼銤M臉愁容地說，“區(qū)社保局工作人員在未查找到相關文件,，也未向我作任何解釋說明,，就認定了我的身份,，實在太不負責任了！”

經(jīng)向毛大姐初步了解到相關情況后,，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室按照工作流程,，第一時間將信訪件轉到區(qū)紀委監(jiān)委派駐區(qū)委辦紀檢監(jiān)察組。經(jīng)查,，反映問題基本屬實,。

“你在為毛大姐辦理退休手續(xù)時，因工作不耐心細致,，對相關政策法規(guī)不了解,，造成執(zhí)行退休政策不精準……”在對滕某進行談話提醒時，駐區(qū)委辦紀檢監(jiān)察組李組長嚴厲地說道,，“作為窗口部門的工作人員,，為群眾提供滿意優(yōu)質的政務服務，是你們的責任,，也是你們的義務,。如果對政策業(yè)務不熟悉，很可能讓群眾多跑‘冤枉路’,，甚至造成經(jīng)濟損失,。”

“李組長,，確實是我對政策掌握的不夠全面,，也沒有向毛大姐做好解釋工作，我深刻認識到了自己的錯誤,?！彪硟染蔚卣f，“今后我會加強學習,，進一步提升自己的業(yè)務水平,！”

“社保中心要進一步梳理、清理相關文件,，加強工作人員政策和業(yè)務培訓,，用心用情為群眾做好服務?！笔潞罄罱M長同時責令區(qū)社保中心就此問題舉一反三,，進行及時整改。

據(jù)悉,，今年以來,，武陵源區(qū)深入推進黨員干部作風效能提升年行動，重點對圍繞“虛,、懶,、推,、拖”等不良作風亮劍，層層傳導壓力,、層層壓實責任,，全面提升全區(qū)黨員干部履職盡責、真抓實干,、服務群眾,、促進發(fā)展的工作作風和能力水平，推動全區(qū)黨員干部作風大轉變,、工作效能大提升,。（武陵源區(qū)紀委監(jiān)委 胡姝穎）