按照“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正”的總體要求，2019年王家坪鎮(zhèn)深刻把握紀(jì)檢監(jiān)察工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù),，為推進(jìn)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展,，對(duì)初信初訪工作出實(shí)招,，制定了三項(xiàng)舉措，半年來(lái)王家坪鎮(zhèn)無(wú)越級(jí)上訪,、赴京非訪情況,，信訪態(tài)勢(shì)基本穩(wěn)定。

　　一是確定干部包案的工作機(jī)制。初信初訪的辦理,，原則上由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭,，成立某信訪件辦理小組，行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo),、包村干部、村主干聯(lián)動(dòng),，落實(shí)工作要求和辦結(jié)時(shí)限,，集中力量破解難題，確保案結(jié)事了,。

　　二是確定以理服人與以情感人相結(jié)合的工作方式,。一方面調(diào)查小組要耐心聽(tīng)清楚群眾的訴求，從群眾的傾訴中把事情的來(lái)龍去脈,、原因經(jīng)過(guò)搞明白,，讓群眾由衷地感到進(jìn)對(duì)了門、找對(duì)了人,；另一方面必須以事實(shí)為依據(jù),，找準(zhǔn)產(chǎn)生矛盾糾紛的癥結(jié)所在，分情況,、講規(guī)則,，既要曉之以理，更要?jiǎng)又郧?，讓群眾?tīng)清楚、想明白,，消除來(lái)訪群眾的對(duì)立情緒,。

　　三是落實(shí)信訪責(zé)任追究制。王家坪鎮(zhèn)建立了一套完善的責(zé)任追究機(jī)制,，對(duì)工作拖沓,、作風(fēng)不實(shí)、解決矛盾不力的干部加大約談通報(bào)力度,，對(duì)信訪量最大,、層次最多、人數(shù)最多,、影響最壞的村居負(fù)責(zé)人,、包村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談,，嚴(yán)肅追究其信訪矛盾解決不力的責(zé)任,，切實(shí)形成一種“逆水行舟、不進(jìn)則退”的信訪工作氛圍,，倒逼干部擔(dān)當(dāng)作為,，把矛盾化解在最基層,。