日前,，中國紀檢監(jiān)察報通報了一起“特事特辦”被處分的案例,。案例中，江蘇省連云港市東?？h石梁河鎮(zhèn)的王茂才,，希望辦理房屋所有權證,。3年間，他先后去建管所13次,，去鎮(zhèn)政府,、縣規(guī)劃建設局10次，跑了上千里的“辦證路”,，聽到最多的還是那句“辦好會通知你的,。”等了3年都沒消息,，直到有關部門接到巡察組移交的問題線索進行調查后,，工作人員嚴雷害怕責任追究，才違反正常程序“特事特辦”,，只一天就給王茂才辦理了房屋所有權證,。嚴雷也因此受到黨內警告處分。(中國紀檢監(jiān)察報 7月9日)

　　看到這則報道,，一個“不作為,、慢作為、亂作為”的辦事窗口工作人員的嘴臉就顯現出來了,?！稗k好會通知你的”這句話本是受理群眾事務后，給群眾溫暖的盼頭,。群眾在家等著“你的通知”,，盼著有個著落。誰想,，這一等就沒了下文,。如果事情不辦、拖著辦或亂辦,，群眾的信任被無情揮霍,，這句話就有點諷刺意味了,。這不僅影響了黨和政府的形象，也損害了群眾的利益,，啃食了群眾獲得感和幸福感,。

　　不久前，中共中央辦公廳印發(fā)《關于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟?，建立激勵機制和容錯糾錯機制,，旗幟鮮明地為敢于擔當的干部撐腰鼓勁，同時對于不擔當,、不作為,、亂作為的黨員干部也絕不放過。嚴雷被查處也就不足為奇了,。

　　有權必有責,，有責要擔當。權力是人民賦予的,，應該用來為人民服務,。為人民服務不能掛在嘴上、寫在紙上,，而要落實到行動上,。為民辦事就要“接待熱心、辦事細心,、解答耐心,、處事公心、服務貼心”,，決不能甩一句“辦好會通知你的”后,，就把群眾訴求束之高閣，寒了群眾的心,。基層工作人員作為打通服務群眾“最后一公里”的關鍵,，更應慎微,、慎權、慎欲,，以贏得人民群眾的支持和信任,。

　　細細想來，像嚴雷這種“怠慢”群眾訴求現象的原因不外乎有三：作風不實,、利益驅使,、監(jiān)督缺位。有的黨員干部本身群眾觀念淡薄,，缺乏“精神之鈣”,，同時又秉承著“既當官又發(fā)財”的觀念,，利用手中權力“吃拿卡要”，再加上黨組織監(jiān)管不嚴,、監(jiān)督缺位,，以致于“屢屢犯案”而未查處。動員千遍,，不如問責一次,。在被巡察組找去了解情況后，嚴雷擔心自己“挨板子”,，于是雷厲風行地在一天之內辦好了三年未辦的事,。可見,，要杜絕這種現象,，最主要的是緊緊咬住‘責任’二字，抓住‘問責’這個要害”,。

　　· “些小吾曹州縣吏,，一枝一葉總關情?！绷暯娇倳浂啻我苍啻螐娬{“群眾利益無小事”,，“對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事,，都是實實在在的大事,，有的甚至還是急事、難事,。如果這些“小事”得不到及時有效的解決,，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生產生活,?！彼悬h員干部都應不忘初心、牢記使命,，及時回應人民關切,，做好新時代的答卷人，用心用情給群眾最溫暖的服務,。(桑植縣紀委監(jiān)委 向建華)